FAQ
Pour le poste client, un Mac à processeur Intel 64 bits ou mieux, avec processeur M1/M2 et minimum 16 Go de RAM. Pour le poste serveur, un Mac mini M1 ou M2 de 2020 (ou mieux, 2023) avec minimum 16 Go de RAM. Bien que notre solution soit compatible avec les PC, nous n'offrons pas de support technique dessus et préférons l'installer sur Mac pour le moment.
La version ArtProMac V10 nécessite FileMaker 17 à la version la plus récente, et macOS Mojave (10.14) minimum : Ventura 13, Monterey 12, Big Sur 11, Catalina 10.15 ou Mojave 10.14. Là encore, nous réservons notre support technique aux postes Mac.
À partir de 2 utilisateurs, FileMaker Serveur devient obligatoire. Il est vivement recommandé pour la stabilité de la solution, l'exécution des sauvegardes automatiques, la meilleure gestion des connexions utilisateurs, et le stream rapide des fichiers graphiques.
Oui, il est inclus. Nous vous assistons par Skype, Zoom, WhatsApp et email, avec contrôle à distance via AnyDesk.
Oui. En cas de vol ou de crash du disque dur de votre serveur, nous assurons une sauvegarde journalière de votre base sur pCloud (serveur en data center) jusqu'à 10 Go. Au-delà, un tarif spécial payable annuellement s'applique.
18 € par utilisateur et par mois, facturation annuelle — voir le tarif officiel sur claris.com.
Il suffit d'installer FileMaker Client sur ce nouveau poste — la même version que celle de votre parc actuel — puis de nous envoyer un email pour obtenir une licence supplémentaire ArtProMac avec un code de validation.
Pas de souci : envoyez-nous un email, nous conservons sur nos serveurs tous les liens FileMaker en sauvegarde et nous ferons un plaisir de vous donner le bon lien dans l'heure.
Pas de souci : envoyez-nous un email, et si nous n'avons pas de copie de votre part, nous contacterons Claris pour un nouvel envoi (1 à 6h de délai).
Tout à fait, moyennant une intervention de 3h minimum, facturée au tarif spécial de 200 € (-40 % sur le coût horaire habituel).
Oui, à coût réduit : forfait à partir de 100 € par modèle, ou 100 €/h pour plusieurs modifications. Nous pouvons aussi développer de nouvelles fonctionnalités sur-mesure.
Écrivez-nous, nous répondons rapidement.